今年以来，不少车主在“四川群众呼声”平台留言投诉，凯励程APP无法使用也无法退款，维权无门。       据悉，该款APP是一款汽车车联网服务软件，由成都路行通信息技术有限公司开发和运营，提供行车记录、安全救援和车辆防盗等服务，宣称有300万用户，与5000多家汽车经销商和1200多家摩托车经销商合作。       近日，内江市民吴女士告诉记者，2020年在成都凯迪拉克4S店购车时，支付3700元购买了凯励程的服务，2023年该公司推出了终身VIP服务，并承诺此后不再支付其他费用，因此吴女士花1200元升级成VIP。       2025年5月20日，凯励程售后客服称物联卡已到期，需要支付370元购买永久流量，但2026年3月以后凯励程软件的所有功能就停用了。吴女士希望路行通公司能退还相关费用。       在“四川群众呼声”平台上有不少消费者遭遇了吴女士的类似经历，这些2023年后重新缴费升级为终身VIP的消费者大呼上当，认为成都路行通利用服务续费诱导消费，恶意失联，属于欺诈行为。       今年6月初，该公司属地的桂溪街道办曾回复投诉人，由于员工仲裁、债权人诉讼的财产保全导致公司账户被冻结，无法支付相应消费者的退费要求，建议通过司法途径解决问题。       在企查查网站上，该公司并未注销，处于存续状态，但法人陈剑波显示为限制高消费和被执行人。       9月8日，记者前往成都路行通公司注册地址天府大道中段530号1幢1402号，发现公司大门紧锁，已于9月3日被成都市高新区人民法院依法查封。办公楼的工作人员称，“公司早就垮了得嘛，还拖欠了20多万的物业费。”       针对大量消费者的维权问题，北京市惠诚（成都）律师事务所陈汇壬律师表示，此类维权案件耗时较长，诉讼成本较高。若通过民事诉讼途径解决，通常需经历两个阶段的诉讼程序：首先起诉公司，随后起诉股东，最后判决下来能否执行又是另外的问题了。       陈律师从实务层面建议，受害消费者可推选代表进行集体报案。当涉案金额达到刑事立案标准后，由公安机关介入侦查，甄别该公司是否存在恶意非法占有他人财物的情形。“如果能够证实该公司在明知无法正常经营的情况下，仍诱导消费者升级会员，则该行为涉嫌诈骗犯罪。”（川网传媒·麻辣社区 记者 杨杰 实习记者 毛玲慈）       民有所呼，我有所应。在四川，如果您遇到民生难题，或有诉求咨询、意见建议，均可通过“四川群众呼声”四川省网上群众平台一键留言，全省各级各部门在线回应。期待您的声音。

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