本人号码:139****3883,分享一段遭遇,同时寻求大家建议。
这个号码最早在中国移动办理,正常使用多年,属于普通民用号码。当初办理开户时,我没有主动挑选所谓靓号,从未缴纳过任何靓号选号费、增值费用,在移动使用期间,始终按普通号码标准执行套餐,不存在任何靓号绑定协议。
后期我办理携号转网转入中国电信。近期计划再次办理携号转网,收到电信官方10001短信通知,被告知号码存在靓号协议,合约到期时间2036年06月30日,合计长达十年捆绑期限,受此协议限制,无法正常办理携号转网。
我对此存在极大异议:
1、该号码原生为移动普通号码,不存在靓号属性。运营商不能仅凭自身内部数字规则,单方面将存量老号码事后划定为靓号。
2、办理携号转网全过程,电信工作人员没有醒目告知、单独说明该号码会附加十年靓号合约,没有让我签署、电子确认任何靓号相关协议。我从未主动同意这份长期约束合约。
3、根据工信部相关监管规范,通信靓号的在网协议最长不得超过3年。长达10年的捆绑协议,本身已经超出监管规定上限。
4、使用该号码全程,我从未单独支付任何靓号相关费用,不存在享受靓号特殊权益,却要承担严苛长期限制的道理。
联系电信客服沟通后,对方暂时无法出示我知情并主动确认靓号合约的凭证,仅告知需要前往营业厅处理,甚至暗示解除合约可能产生违约金。
运营商不能利用携号转网的机会,在用户不知情的情况下,悄悄追加限制性霸王条款。普通消费者很难第一时间察觉隐形捆绑,等到想要销户、转网时才发现长达十年的枷锁。
现向各位网友求助咨询:
1、面对运营商事后单方面增设的靓号十年协议,我该如何继续维权?
2、除10000客服、线下营业厅外,12300工信部申诉平台提交材料有哪些注意事项?
![]()
展开