分享成功

[第一时间] 元旦出游省内外多个景区出现游客滞留,建议都学学九寨的调度和分流

元旦三天假期,本想趁着假期出门放松,结果刷到不少网友吐槽——好些热门景区因为天气突变+人潮扎堆,直接陷入滞留困境:有的游客堵在路上进退两难,有的在景区里等摆渡车问不到归期,最离谱的是节假日还有人到了门口才知道没预约买不到票,白跑一趟!

上图这个景区虽然有人说恼火,歧视还算比较靠谱的,虽说天寒地冻下雾早,因为是大景区,大部分游客体验还是“排队半小时不到就乘车上山,下山排队二十分钟不到就乘车下山,厕所还有暖气”。其它景区出现“站点工作人员没有及时提供准确的车辆数量,也没有及时派车,导致游客在各个站点都滞留了很久”的情况。

除了上不去下不来的,还有景区秒上但三小时下来,人遭冷惨了的。

把目光放到更远的省外,不少遇到游客骤增和寒冷天气出现滞留的情况,抱怨吐槽直接404……

看着这些糟心经历,忍不住想到之前去九寨沟的体验——同样是节假日高峰,甚至旺季单日接待4.1万人次(接近最大承载量),却能做到“观景不挤、乘车不堵”,这背后的调度和管控手段,真该让更多景区好好学学!

同样是超大流量游客和严寒气候同期,其它景区社交媒体上滞留游客挨冻挨饿的时候,九寨游客在咔咔拍照。
先说说九寨沟最核心的“限流+预约”机制,人家不是简单“卖完票就不管”:旺季4.1万、淡季2.3万的承载量卡得很死,元旦前还会提前在官网、小程序发公告,明确哪天约满、哪天有余票,像这次元旦1月2日约满后,直接提醒游客改期或去周边的甲勿海、九寨华美胜地,避免大家跑空。更贴心的是“候补买票”,景区周边40公里内的游客,要是没抢到票能挂候补,有人退票就按顺序自动分配,既不浪费名额,也给游客留了机会,这点比很多景区“票卖完就摆烂”强太多。
再看现场调度,九寨沟的“智慧大脑”是真管用。指挥中心有动态监测屏,能实时看到每个景点、栈道的人流分布,一旦某个地方快满了,马上调整观光车路线分流。之前去的时候特意留意过,景区里400多台观光车是“珍珠链式”循环,按“Y”字形线路覆盖所有景点,加上人车分流,等车基本就2-3分钟,完全不用像有些景区那样“排到腿软”。而且人家还有三级调度体系,总调度+沟内站长+现场人员层层衔接,观光车都有电台、调度员带对讲机,有突发情况能快速响应,比如遇到雨雪天气,会立刻加派车辆疏导,这点在元旦这种多天气变数的假期里,真的太重要了!
还有服务兜底也值得夸。九寨沟遇到游客可能滞留或没约到票的情况,不是让大家干等,而是联合当地搞“文化补偿”——比如五一搞非遗民俗展演,元旦要是有游客没进去,说不定也能在景区外看看演出、体验下当地文化,总比堵在路上闹心强。而且景区里到处都是工作人员和志愿者,入口、车站、核心景点都有人疏导,外围还有警力当“活体导航”,帮忙指挥交通,这种“全员全域服务”的态度,比很多景区“只管卖票不管服务”强出一截。
其实很多景区不是没条件做好管控,关键是有没有把“游客体验”放在第一位。九寨沟的经验说白了就是三点:提前用预约和候补机制“控流量”,现场靠智慧调度“疏人流”,最后用贴心服务“补落差”。要是其他景区能学上这几点,元旦那种滞留、堵路、白跑的糟心事,肯定能少很多。
真心希望下次节假日出门,更多景区能像九寨沟这样,让大家既能看到好风景,又不用遭罪,真正实现“人潮与山水共舞”!
聊一聊,你元旦去景区遇到过哪些问题?觉得有哪些景区措施靠谱有效避免游玩体验滑坡的?
支持楼主

3人支持

阅读原文 阅读 5432 回复 13
举报
全部评论
  • 默认
  • 最新
  • 楼主
  • dxp LV1 路人
    2楼
    1-4 06:45
    1 回复
  • 追梦中。。 LV1 路人
    3楼
    每次节假日都是考验各个景区的时候
    1-4 09:17
    1 回复
  • 安全第一666 LV1 路人
    4楼
    九寨沟调度一直很圈粉
    1-4 09:39
    1 回复
  • 别人家的孩子么 LV1 路人
    5楼
    反观有些景区等车几小时,真该抄作业!
    1-4 09:40
    1 回复
  • 繁星下的桔梗 LV1 路人
    6楼
    还有一点,九寨清场早,晓得景区气温低,不会留游客太晚
    1-4 09:40
    1 回复
  • 重新开始相亲 LV1 路人
    7楼
    候补购票+周边分流,不会想着啥子钱我一个景区整完,格局也不一样
    1-4 09:41
    1 回复
  • 走走停停123 LV1 路人
    8楼
    哪里都没去,就在家窝着
    1-4 09:41
    1 回复
  • 思绪在旅行 LV1 路人
    9楼
    节假日出行太可怕了
    1-4 09:42
    1 回复
  • 雾霾怎么破 LV1 路人
    10楼
    最好是节假日上班,然后工作日调休出去玩
    1-4 09:43
    1 回复
  • 节操哪去了 LV1 路人
    11楼
    从成都去了成都耍,哈哈哈哈
    1-4 09:43
    1 回复
你的热评
游客
发表评论
最热随手拍
  • 美丽与否在于你看的角度

    刀疤时代

    0
  • 缅怀人民好总理周恩来

    卡西莫多卢

    0
  • 营山新歌《营山谣》

    老光棍

    0
热点推荐

安装应用

免费下载麻辣社区
这是app专享内容啦!
你可以下载app,更多精彩任你挑!
绑定手机才能继续哦!
绑定手机账号更安全哦!
绑定手机才能继续哦!
绑定手机账号更安全哦!