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[四川群众呼声] 通江华润燃气工作人员真霸道,随意停百姓家中的气![已回复]

尊敬的通江华润燃气的领导们:
    我是江与城小区的住户,昨天你公司两名员工多次给我打电话,因为忙前两次也没接到,后来我电话回给其中一个手机号183**586的女同志,她问我家里换管道没有,叫我马上回家开门让他们看下,我说我在出差没在通江,她语气不耐烦告诉我说那就要停气,我也没在意就挂了电话。结果昨晚回家也没注意到,今早起床洗漱才发现已将我家燃气给停了,出门也发现门上给我贴了告知单。
    我想请问华润燃气的领导们,因为通江县城是你们公司在经营管理,我也从不没欠过费,你们的工作人员为了自已方便就可以肆意停百姓家中的燃气吗,四个月前你们曾有工作人员在我家用仪器检测也没有说有安全隐患。我也知道安全无小事,理解你们为了群众的安全,但我不能理解你们既没有提前告知,也没通过检测就电话告知家存在安全隐患,以前管道也是你们公司安装的,现在你们要求必须要换管道才行,当然钱也是老百姓自己出,为了安全我也赞成换,但就因我不能及时马上回家配合你们换管道,你们就直接停气,这就是你们公司服务的标准吗,这就是你们华润燃气员工的工作的态度?

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  • 华润燃气发言人 LV1 路人
    4楼
    尊敬的飞飚网友:
          您好!非常抱歉因燃气安全隐患停气促改工作给您带来不便与困扰,我们已第一时间核实情况并深刻反思服务问题。
          针对您反映的工作人员沟通态度不佳的情况,我们向您郑重致歉。目前已安排工作人员协助您完成隐患整改并恢复供气。
          安全检查及隐患整改的初衷是保障住户用气安全,需要用户的支持与配合,我们也将在执行中改进服务流程与沟通方式。感谢您的监督,如后续有任何问题,可随时联系客服监督电话0827-7661816,我们将第一时间跟进处理。
                                                                                                              通江华润燃气有限公司
                                                                                                                  2025年12月9日
    1小时前
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