尊敬的游客： 您好！关于您反映在公休期间入住光雾和谷木屋酒店存在的问题，光雾山镇政府高度重视，立即组织相关部门对您反映的情况进行调查核实，现将有关情况回复如下： 一、关于住宿环境脏乱差问题。经核查，您反映的情况属实。照片所显示的垃圾堆放为保洁员在打扫卫生时堆放在客房门口。我们已责令光雾和谷经营方立即开展全面的卫生整治工作，对客房、公共区域等进行彻底清洁消毒，更换破损的设施设备，确保为游客提供干净、整洁、舒适的住宿环境。同时，我们将加强对该酒店卫生状况的日常监管和不定期抽查，对发现的问题将依法依规严肃处理。 二、关于生活缺盐巴、缺作料问题。经了解，因客房无排烟设备，房间内不能烹饪食物，只能加热牛奶等一些简单的食物。由于酒店服务管理方面存在疏漏，我们已要求酒店经营方立即整改，若客人需要盐巴、作料，可要求酒店前台提供，确保客房内必需品配备齐全、充足，满足游客的需求。酒店经营方承诺将加强内部管理，杜绝类似问题再次发生。 三、关于服务态度差问题。我们已责令酒店经营方对相关员工进行批评教育和服务培训，提高员工的服务意识和服务水平。要求酒店建立健全服务质量监督机制，设立投诉举报电话，及时处理游客的合理诉求，为游客提供热情、周到、优质的服务。 四、关于住宿收费高的问题。光雾和谷的住宿价格是根据其成本、市场供求等因素自主制定的，并已在相关部门备案。我们已要求酒店经营方在显著位置公示收费标准，做到明码标价，让游客消费透明。 五、关于不负责车辆停放安全问题。光雾和谷木屋酒店停车场属于公共停车场，游客来车辆均可停放，酒店未收取停车管理服务费用，所以酒店不承担车辆看管、物品保管服务。 我们将以此次事件为契机，进一步加强对辖区内旅游住宿行业的监管，规范经营行为，提升服务质量，为广大游客营造安全、舒适、放心的旅游环境。如您还有其他问题或建议，欢迎随时向我们反映。 祝您生活愉快！