“我要投诉公交司机，态度恶劣，为难孩子！”近日，凉山西昌的王女士在“群众呼声—四川省网上群众工作平台”气愤留言称，自己的孩子身高不足1.3米，却被司机强制要求购票，并扬言“只要穿了校服，管你身高多高都要买票”。王女士告诉记者，11月13日下午，她带着不到1.3米的女儿在阳光学校对面站台搭乘20路公交车前往西昌西站。王女士扫码上车后，和女儿刚坐到座位上，司机突然很凶地喊：“买票！买票！”她一时没意识到司机在喊自己的女儿，“直到看我女儿被吓得低下头，不敢说话”。王女士当即解释，女儿身高不足一米三，根据规定无需购票。司机不依不饶，还将车辆停在路边，强行要求王女士补票，否则就不开车，还要将其赶下车。“车上有个大哥看不下去了，走过来投了20元，司机才继续开车。”王女士下车后当即致电公交公司咨询儿童购票乘车标准。接线员明确表示是否需要购票以儿童身高为准，不足一米三的儿童免费乘车。对于母女俩的遭遇，王女士表示难以释怀。在她看来，公交车运营属于社会公共事业的重要部分，是城市文明的重要窗口，“西昌正在进行文明城市创建，公交车司机骂骂咧咧的，严重损坏影响了城市形象！”希望交通主管部门能加强管理，提高公交车司机的服务素养。同日，记者以市民身份联系西昌市公交公司，工作人员表示，若儿童独自乘车，无论身高是否达1.3米都需购票，一名成年乘客可携带一名1.3米以下的免费儿童乘车。如遇司机中途强行让乘客加钱属司机个人问题，可以记下事情发生的车辆车牌、站点、时间，拨打0834-8888315进行投诉。记者也了解到，《关于深化道路运输价格改革的意见》规定，儿童身高在1.2米以下（部分城市规定1.3米以下），乘坐公交车时不需要购票，为免费乘车。一名成年乘客可携带一名（部分城市规定两名）免费的儿童乘坐公交车，如果携带多名免票儿童，则其余的儿童需购买儿童票。收到留言后，西昌市交通运输局回复称：经监控调查，诉求人反映情况属实，该驾驶员因对儿童乘车购票规则学习不到位，将“一名大人可免费携带一名1米3以下儿童乘车”与“中小学生办理学生卡可享受票价减免”政策混淆理解，并在服务过程中存在态度不佳问题。对于此次乘车给您带来不好的体验我们深表歉意，对于驾驶员存在的服务态度问题及理解购票规则问题，我们高度重视，将按公司相关制度对该驾驶员严肃处理，在此我们再次向您真诚致歉。（川网传媒·麻辣社区 记者：陈玉楼 杨小婕 实习记者：潘璐游）原帖链接：投诉公交车司机态度恶劣，扭曲政策，为难孩子

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